Reklamation & Retur

Vi vill att du ska vara nöjd med dina köp. Är du ändå inte det, eller om varan har ett fel, har du som konsument vissa rättigheter enligt konsumentköplagen.

Reklamation – Om varan har ett fel

Om varan du köpt har ett fel som fanns när du tog emot den, så ska vi enligt konsumentköplagen antingen laga eller byta ut varan. Om detta inte är möjligt, eller om det inte kan ske utan obekostnad för dig, så har du rätt att återbetalas eller avtala om priset.

Du som konsument har alltid rätt att reklamera ett fel i upp till tre år från det att du tog emot varan. Om felet uppstått inom de första två åren från köpet, bevisar vi att felet inte fanns vid köpetillfället (så kallad bevisbörda). Efter dessa två år bevisar du istället att felet fanns vid köpetillfället.

För att göra en reklamation, vänligen kontakta oss via denna webbplats. Beskriv felet så noggrant som möjligt och ange ditt ordernummer. Vi kommer sedan att ge dig information om hur du ska gå vidare.

Ångerrätt – Om du ångrar ditt köp

När du handlar hos oss på nätet har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan. Denna rätt gäller enligt distansavtalslagen och är en fördel med att handla online.

För att utnyttja din ångerrätt, meddela oss innan 14-dagarsperioden har gått till ände. Du kan använda vårt formulär för ångerrätt eller meddela oss på annat sätt.

Så här gör du när du returnerar en vara

  • Förpacka varan i originalförpackningen eller en annan lämplig förpackning.
  • Skicka varan till oss. Observera att du som konsument står för returkostnaden.
  • Vi återbetalar köpesumman, inklusive frakt, till ditt betalkort eller bankkonto inom 14 dagar från det att vi mottagit den returnerade varan. Observera att eventuell returfrakt inte återbetalas om du endast ångrar köpet.

Returer för övriga orsaker

Vi hanterar även returer av felaktigt levererade varor eller varor som skadats under transport. I dessa fall står vi för returkostnaden. Kontakta oss så hjälper vi dig.

Garantier

Utöver dina rättigheter enligt konsumentköplagen kan vi erbjuda ytterligare garantier på våra produkter. Information om sådana garantier finns i produktbeskrivningen eller i samband med köpet.

Kontakt

Har du frågor om reklamation, retur eller din beställning är du välkommen att höra av dig till oss via vår webbplats.